Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El Responsable del Tratamiento es la persona física o jurídica indicada arriba, que decide la finalidad y los medios del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.

2. Datos que recogemos

A través de los formularios y mecanismos de contacto del sitio recogemos los siguientes datos:

• Formulario de contacto: nombre, teléfono, tipo de proyecto (vivienda/negocio) y, opcionalmente, email, localidad y mensaje libre.
• WhatsApp: si nos escribes vía WhatsApp Business, recogemos los datos del mensaje y los metadatos asociados (número, fecha, hora).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, recogidos automáticamente por el servidor con fines de seguridad y mantenimiento.

No recogemos datos especialmente protegidos (salud, ideología, orientación sexual, etc.) ni datos de menores de 14 años. Si detectamos que se ha recogido por error información de un menor, la eliminamos de inmediato.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos exclusivamente para:

• Atender tu solicitud de información, presupuesto o llamada comercial.
• Gestionar la relación contractual si finalmente contratas un servicio.
• Prestar soporte técnico y mantenimiento sobre la instalación realizada.
• Cumplir con obligaciones legales fiscales, contables y de garantía.

No usamos tus datos para perfilado automatizado, scoring publicitario, ni los cedemos a terceros para fines comerciales propios de éstos.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), prestado al enviar un formulario o contactarnos.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD), cuando hay relación comercial activa.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para conservación fiscal y contable.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la seguridad del sitio web y prevención del fraude.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos:

• Solicitudes sin contratación: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que solicites su supresión antes.
• Clientes: durante toda la relación contractual y los plazos de prescripción legal aplicables (hasta 6 años por la normativa contable y fiscal).
• Logs técnicos: máximo 12 meses.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para la prestación del servicio podemos compartir datos con los siguientes encargados, todos ellos sujetos a contrato de encargado conforme al art. 28 RGPD:

• Registrar de dominio: Soluciones Corporativas IP, S.L.U. (DonDominio · España).
• Hosting de la web: Cloudflare, Inc. (Pages · servidores en EE.UU. y red global).
• WhatsApp Business / Meta (cuando contactes por ese canal). Sujeto a las políticas de Meta Platforms Ireland Ltd.
• Servicios de IA y agentes conversacionales (Ambrosio): los modelos pueden procesar el contenido del mensaje para responderte. Proveedores actuales: Anthropic PBC (Claude · servidores en EE.UU.), OpenAI Ireland Ltd. (GPT · servidores en EE.UU.) y Twilio Inc. (telefonía · servidores en EE.UU.).

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se realizan al amparo de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías equivalentes previstas en el RGPD.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido") — eliminarlos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición — oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación del tratamiento — congelar el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado y trasladarlos a otro responsable.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Reclamar ante la AEPD — Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no es conforme.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a privacidad@comfortek.es indicando el derecho que ejerces y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad cifradas y formación periódica del personal. Ningún sistema es invulnerable, pero tratamos tus datos con el mismo cuidado con el que tratamos los nuestros.

9. Cookies

Este sitio web no utiliza cookies. Ni propias ni de terceros. Ni técnicas, ni analíticas, ni publicitarias.

Tampoco usamos almacenamiento equivalente del navegador (localStorage, sessionStorage ni document.cookie). No hay scripts de Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Hotjar, Clarity ni similares.

Recursos cargados desde terceros. Para mostrar la web tu navegador descarga código JavaScript del CDN público unpkg.com (librería React, necesaria para que la web se muestre). Esta conexión es estrictamente técnica, no instala cookies y no transmite datos personales más allá de la dirección IP de quien navega, inherente a cualquier petición HTTP. Las tipografías están auto-hospedadas en este mismo dominio: no se realizan llamadas a servicios de fuentes externos como Google Fonts.

Cloudflare, como red intermedia que sirve la web, puede establecer cookies estrictamente técnicas necesarias para mitigar abuso (por ejemplo __cf_bm de bot management) en escenarios concretos de tráfico sospechoso. En la operación normal de este sitio no se observan estas cookies; si se establecieran, su finalidad sería exclusivamente de seguridad (no de seguimiento) y se eliminan al cerrar la sesión del navegador.

Si en el futuro se incorporan cookies analíticas o publicitarias se mostrará un banner de consentimiento previo conforme al art. 22 de la LSSI-CE y se actualizará esta política, así como la página dedicada en /cookies.html.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos, técnicos o de servicio. Si los cambios son sustanciales lo comunicaremos por los canales habituales. La fecha de última actualización aparece al final del documento.